ยุคทะเลเดือดเป็นยุดที่ลูกค้าฉลาดขึ้น มีทางเลือกมากขึ้น มีอำนาจในการตัดสินใจละเอียดขึ้นเพราะไม่ว่าคุณทำธุรกิจอยู่ในทะเลสีเลือด [ Red Ocean ] หรือทะเลสีคราม [Blue Ocean ] คุณก็ต้องแข่งขันกับคู่แข่งที่ไม่ธรรมดาเช่นกัน เพราะถ้าเราทำได้คู่แข่งก็ย่อมทำได้ , คุณมองเห็นคู่แข่ง คู่แข่งก็มีโอกาสมองเห็น คุณรู้ก่อนคู่แข่งก็มีความสามารถในการทำก่อนได้ แม้จะรู้ทีหลังก็ตาม เพราะฉะนั้นสิ่งที่เราควรคำนึงถึงก็คือ ทำอย่างไรที่เราจะขายสินค้าและบริการของเราได้ก่อนคู่แข่งและรักษามันไว้ให้ยาวนานที่สุดเท่าที่จะทำได้ นั่นหมายถึงเราต้องตระเตรียมคนของเราให้พร้อมที่สุดเท่าที่จะทำได้ให้พร้อมรับมือกับการแข่งขันที่ดุเดือดเลือดพล่านขึ้นทุกขณะเพราะใครๆก็ต้องการความอยู้รอดและเติบโต หนึ่งในเป้าหมายที่สำคัญนี้ก็คือการขายสินค้าที่มีลักษณะหรือประเภทต่างๆ ดังนี้ สินค้า Premium สินค้าราคาสูง สินค้าใหม่ สินค้าชนิดเดียวกันกับคู่แข่งแต่ราคาสูงกว่า สินค้าที่เหมือนคู่แข่ง ฯลฯ เมื่อเราต้องขายสินค้าประเภทต่างๆ เหล่านั้น ผู้บริหารหรือเจ้าของธุรกิจต้องเตรียมพนักงานที่เกี่ยวข้องของเราให้พร้อมรับมือกับคำถามของลูกค้าที่ถ้าโถมเข้ามาไม่ขาดสาย เมื่อเขาต้องการที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา ในขณะเดียวกันก็ต้องเตรียมรับมือกับคู่แข่งที่พร้อมจะโจมตีเราในทุกๆด้านที่อาจเป็นจุดอ่อนของเราโดยเฉพาะเรื่องราคา แต่แทนที่เราจะให้จุดนี้เป็นจุดอ่อนเราต้องเอามาสร้างให้เป็นจุดแข็งในการขายสินค้าและบริการของเราให้ได้ ดังนั้นเราจึงต้องสอนให้คนของเรารู้จักวิธีการนำเสนอการขายสินค้ากลุ่มต่างๆ ดังกล่าวด้วยวิธีดังต่อไปนี้ ขายความแตกต่าง ธุรกิจหลายธุรกิจเติบโตได้เพราะความแตกต่าง [ Difference ] เราต้องทำให้คนของเราทุกคน ขอย้ำว่า “ ทุกคน ” รู้ว่าเราต่างกว่าคู่แข่งอย่างไรและความแตกต่างของเราที่เหนือกว่าได้อย่างชัดเจน อย่าให้เหมือนกับธุรกิจหนึ่งที่ผมเจอมา เป็นธุรกิจที่ขายอาหาร พืชพันธุ์ธัญญาหารที่มาจากกระบวนการธรรมชาติ ทุกอย่างดูดีหมด ทั้งการจัดร้าน กลุ่มสินค้าที่น่าสนใจ คุณภาพที่ดี ฯลฯ […]
